Portalul Cetățeanului este ghișeul digital 24/7 al UAT-ului: cetățenii își creează cont, depun cereri, sesizări și petiții online, urmăresc statusul, primesc notificări și accesează programări, fără deplasare la primărie pentru fiecare solicitare.

Portalul face parte din ecosistemul Integra CMS, conectat la registratura digitală și la site-ul public. Cererile intră în același flux instituțional ca documentele de la ghișeu, cu număr de înregistrare și responsabil desemnat. Prezentare live: demo Integra CMS.

Serviciile active depind de configurarea UAT-ului, dar platforma suportă urbanism, taxe locale, stare civilă, ajutoare sociale, sesizări, petiții, programări și alte formulare personalizate. Fiecare formular poate fi multi-pas, cu validare automată, atașamente obligatorii și mesaje clare de eroare.

Cererile complete ajung direct în fluxul instituției, reducând reluările la ghișeu pentru dosare incomplete. Combinați portalul cu aplicațiile mobile pentru ca aceleași servicii să fie disponibile și pe telefon, cu același cont și același istoric.

Da. Fiecare solicitare primește număr de înregistrare vizibil în cont, împreună cu istoric mesaje, atașamente și actualizări de status: primit, în lucru, soluționat sau returnat pentru completări. Cetățeanul nu trebuie să sune la registratură doar pentru a afla stadiul.

Notificările email și cele din portal informează proactiv la fiecare schimbare. Această transparență reduce apelurile repetitive, crește încrederea publică și eliberează funcionarii de întrebări de status care consumă timp administrativ.

Integra CMS suportă autentificare prin email și parolă, magic link, cont Google sau Yahoo, plus autentificare cu doi factori opțională. Un singur cont acoperă toate serviciile online activate de primărie: formulare, programări, istoric cereri și notificări.

Modelul este gândit pentru adoptare ușoară: cetățeanul nu memorează credențiale separate per serviciu. În același timp, instituția păstrește controlul securității și al accesului la datele personale procesate prin portal.

Da, când serviciile potrivite sunt mutate online și comunicate clar publicului. Cererile complete intră digital, cu validare la depunere, astfel încât registratura primește dosare structurate, nu formulare incomplete care generează reluări.

Efectul se amplifică dacă portalul este promovat pe site-ul instituțional și în aplicația mobilă. Multe UAT-uri observă scăderea presiunii la ghișeu și la telefon în primele luni după lansarea serviciilor digitale bine configurate.

Da. Cererile din portal intră în același ecosistem cu Managementul Documentelor și, unde este cazul, cu fluxul spre MOL digital. Integra CMS unifică canalele, nu le separă în aplicații diferite cu export manual.

Funcționarii lucrează într-un singur panou pentru cereri online și documente interne. Cetățeanul vede un singur cont pe web și mobil. Pentru implementare și ofertă: contact Integra CMS.